🌱 সূচনা: মানের প্রতি অঙ্গীকার
Actual Green Corporation (A.G.C.) শুরু থেকেই প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ছিল মানসম্পন্ন ও প্রাকৃতিক পণ্য সরবরাহ করার জন্য। তবে শুধু কথায় নয়—বাস্তব প্রমাণের মাধ্যমে মানের প্রতি অঙ্গীকারকে তুলে ধরাই তাদের উদ্দেশ্য ছিল। এজন্যই প্রতিষ্ঠানটি সিদ্ধান্ত নেয় আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের সর্বাধিক স্বীকৃত সার্টিফিকেশন—ISO 9001:2015 অর্জনের পথে হাঁটার।
এই যাত্রা ছিল সহজ নয়। এটি ছিল কঠোর পরিশ্রম, ধারাবাহিক প্রচেষ্টা এবং সমন্বিত টিমওয়ার্কের ফলাফল।
📝 প্রথম ধাপ: প্রস্তুতি
সার্টিফিকেশন পাওয়ার প্রথম শর্ত হলো মান ব্যবস্থাপনার জন্য স্পষ্ট পরিকল্পনা তৈরি করা। A.G.C.-এর শীর্ষ ব্যবস্থাপনা একটি Quality Management Team (QMT) গঠন করে, যেখানে অন্তর্ভুক্ত করা হয়:
- মান নিয়ন্ত্রণ বিশেষজ্ঞ
- উৎপাদন টিমের প্রতিনিধি
- গবেষণা ও উন্নয়ন বিভাগের কর্মকর্তা
- প্রশাসনিক ও মানবসম্পদ বিভাগ
এই টিমের কাজ ছিল পুরো প্রতিষ্ঠানে ISO 9001:2015-এর নিয়ম-কানুন বুঝে তা বাস্তবায়নের পরিকল্পনা তৈরি করা।
📚 দ্বিতীয় ধাপ: প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা
A.G.C. জানত, কর্মচারীদের সচেতনতা ছাড়া কোনো সার্টিফিকেশন সম্ভব নয়। তাই তারা কয়েকটি ধাপে প্রশিক্ষণ কর্মসূচি চালু করে:
- প্রাথমিক প্রশিক্ষণ: ISO কী, কেন এটি প্রয়োজন, এবং এর সুফল কী—এসব নিয়ে কর্মীদের ধারণা দেওয়া হয়।
- বিশেষায়িত প্রশিক্ষণ: উৎপাদন, মান নিয়ন্ত্রণ ও প্রশাসনিক কর্মকর্তাদের জন্য আলাদা আলাদা সেশন রাখা হয়।
- মক অডিট প্রশিক্ষণ: কর্মীদের শেখানো হয় কিভাবে অডিটের সময় তথ্য উপস্থাপন করতে হবে।
ফলাফল হলো—প্রতিটি কর্মচারী বুঝতে পারে, তারা এই অর্জনের একটি অপরিহার্য অংশ।
⚙️ তৃতীয় ধাপ: ডকুমেন্টেশন
ISO 9001:2015-এর অন্যতম শর্ত হলো সঠিক নথিপত্র তৈরি ও সংরক্ষণ করা।
A.G.C. এই ধাপে—
- প্রতিটি প্রক্রিয়ার লিখিত নথি তৈরি করে (SOP – Standard Operating Procedures)।
- উৎপাদনের কাঁচামাল থেকে চূড়ান্ত পণ্য পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের রেকর্ড রাখা শুরু করে।
- কর্মচারীর দায়িত্ব ও কর্তব্য নির্দিষ্ট করে নথিভুক্ত করে।
এই নথিগুলো শুধু সার্টিফিকেশনের জন্য নয়, বরং ভবিষ্যতে মান রক্ষার জন্যও অত্যন্ত সহায়ক।
🔎 চতুর্থ ধাপ: অভ্যন্তরীণ অডিট
প্রস্তুতি সম্পন্ন হওয়ার পর শুরু হয় Internal Audit।
- অভ্যন্তরীণ অডিট টিম প্রতিটি বিভাগ পরিদর্শন করে।
- কোন প্রক্রিয়া ISO মানদণ্ডের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং কোন জায়গায় ঘাটতি আছে তা খুঁজে বের করা হয়।
- ঘাটতিগুলো সমাধানের জন্য Corrective Action Plan (CAP) তৈরি করা হয়।
এই ধাপে অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে হয়। তবে ধাপে ধাপে প্রতিটি সমস্যা সমাধান করে প্রতিষ্ঠানটি অডিটের জন্য প্রস্তুত হয়।
🌍 পঞ্চম ধাপ: বহিঃঅডিট
ISO সার্টিফিকেশন দেওয়ার আগে একটি স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ অডিটর এসে প্রতিষ্ঠানটি মূল্যায়ন করে।
A.G.C.-এর ক্ষেত্রে এই অডিট ছিল অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
অডিটররা যেসব বিষয় যাচাই করে:
- মান নিয়ন্ত্রণ নীতি ও নথিপত্র
- উৎপাদন প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা
- গ্রাহক অভিযোগ ব্যবস্থাপনা
- কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ ও দক্ষতা
- পরিবেশ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
কয়েকদিনের গভীর পর্যালোচনার পর অডিটররা নিশ্চিত হন যে A.G.C. ISO 9001:2015-এর সব শর্ত পূরণ করেছে।
🏆 ষষ্ঠ ধাপ: সাফল্যের ঘোষণা
অবশেষে ২০২৪ সালের অক্টোবর মাসে অডিটররা ঘোষণা দেন যে Actual Green Corporation ISO 9001:2015 সার্টিফিকেশনের জন্য যোগ্য।
২ নভেম্বর ২০২৪ তারিখে Sheraton Dhaka-তে আনুষ্ঠানিকভাবে সার্টিফিকেট প্রদান করা হয়। এটি কেবল একটি কাগজ নয়, বরং A.G.C.-এর দীর্ঘদিনের পরিশ্রম, স্বচ্ছতা ও মানের প্রতি প্রতিশ্রুতির প্রতীক হয়ে ওঠে।
⚠️ যাত্রার চ্যালেঞ্জ
A.G.C.-এর ISO সার্টিফিকেশন অর্জনের পথে কিছু চ্যালেঞ্জও ছিল:
- আধুনিক নথিপত্র তৈরি করতে সময় ও পরিশ্রম বেশি লেগেছে।
- কর্মচারীদের নতুন নিয়মের সঙ্গে মানিয়ে নিতে সময় লেগেছে।
- আন্তর্জাতিক মানদণ্ড পূরণের জন্য অতিরিক্ত খরচ করতে হয়েছে।
কিন্তু প্রতিষ্ঠানটি কখনো পিছিয়ে যায়নি। তাদের টিমওয়ার্ক ও নেতৃত্বের দৃঢ়তা সব বাধা জয় করেছে।
🌟 সাফল্যের মূল কারণ
A.G.C.-এর সার্টিফিকেশন অর্জনের পেছনে তিনটি বিষয় সবচেয়ে বেশি ভূমিকা রেখেছে:
- Leadership: নেতৃত্বের দৃঢ় ভিশন ও প্রতিশ্রুতি।
- Teamwork: প্রতিটি কর্মচারীর আন্তরিক সহযোগিতা।
- Customer Focus: গ্রাহকের আস্থা অর্জনের জন্য নিরলস প্রচেষ্টা।
✍️ শেষ কথা
ISO 9001:2015 সার্টিফিকেশন অর্জন A.G.C.-এর জন্য কেবল একটি আনুষ্ঠানিক স্বীকৃতি নয়, বরং এটি তাদের মান, প্রতিশ্রুতি ও শ্রমের বাস্তব প্রতিফলন।
প্রস্তুতি থেকে শুরু করে অডিট এবং সার্টিফিকেট গ্রহণ—এই পুরো যাত্রা প্রমাণ করেছে যে, সঠিক লক্ষ্য, নেতৃত্ব ও টিমওয়ার্ক থাকলে যেকোনো প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক মান অর্জন করতে সক্ষম।